Z Group Srl erkennt die Möglichkeit der Rücksendung der Ware innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung aus folgenden Gründen an:

-Deformität in Bezug auf das, was bestellt wurde

-Defekte oder Schäden am Produkt

-unerwünschte Waren.

Nach 5 Tagen ab Lieferung werden Rückgabeanfragen nicht mehr akzeptiert.

Für die Rücksendung muss die Z Group per E-Mail an folgende Adresse kontaktiert werden: webassistance@zhanggroup.it In der Mitteilung müssen Folgendes angegeben sein: Datum und Bestellnummer; die Rechnungsnummer; die Codes der problematischen oder unerwünschten Produkte; Fotos von Produkten bei beschädigten Waren.

Die Kosten für die Rücksendung werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Das Produkt muss zusammen mit dem Transportdokument an die Z Group Srl (perfekt intakt mit Verpackung und Etiketten) gesendet werden.

Der Kunde kann wählen:

-Ersetzung von zurückgegebenen Produkten durch andere Waren

-Rabattcoupon (ohne Ablaufdatum) mit dem gleichen Wert wie die zurückgegebene Ware

-Rückerstattung (innerhalb von 10 Werktagen nach Rücksendung der Ware an die Z Group, Padua)

Der Kunde kann sich bei Problemen an das Büro der Z Group wenden.

Die Beschwerden werden ausschließlich per E-Mail an folgende Adresse bearbeitet: webassistance@zhanggroup.it

Das Team der Z Group steht weiterhin für weitere Informationen und Unterstützung zur Verfügung.