Z Group Srl riconosce la possibilità di rendere la merce entro 5 giorni lavorativi dalla consegna per i seguenti motivi:

-difformità rispetto a quanto ordinato -difetti o danneggiamento del prodotto -merce non desiderata.

Oltre i 5 giorni dalla consegna non saranno accettate richieste di reso. Per il reso sarà necessario contattare Z Group inviando un'email a: [email protected] La comunicazione dovrà specificare: la data e il numero dell’ordine; il numero della fattura; i codici dei prodotti problematici o non desiderati; le foto dei prodotti in caso di merce danneggiata.

Il costo della spedizione di reso sarà a carico del cliente e sarà gestita tramite apposito vettore incaricato da Z Group Srl. Il costo della spedizione di reso sarà trattenuto dal versamento per lo storno della merce restituita. Il prodotto dovrà essere spedito a Z Group Srl (perfettamente integro con il suo confezionamento e cartellino) accompagnato dal documento di trasporto.

Il Cliente può scegliere: -sostituzione dei prodotti resi con altra merce -buono sconto (senza scadenza) dello stesso valore della merce resa -rimborso (esso si effettua entro 10 giorni lavorativi dal della merce a Z Group)

Il Cliente può contattare l’ufficio di Z Group per qualsiasi problematica. Ogni Reclamo verrà gestito esclusivamente tramite email inviando il reclamo alla seguente email: webassistance@zhanggroup.it

Il Team di Z Group rimane a disposizione.