Z Group Srl reconnaît la possibilité de retourner la marchandise dans les 5 jours ouvrables après la livraison et pour les raisons suivantes:

-difformité par rapport à ce qui a été commandé

-des défauts ou des dommages au produit

-produits indésirables.

Au-delà de 5 jours à compter de la livraison, les demandes de retour ne seront pas acceptées.

Pour le retour il sera nécessaire de contacter Z Group en envoyant un email à: webassistance@zhanggroup.it La communication doit préciser: la date et le numéro de commande; le numéro de facture; les codes des produits problématiques ou indésirables; photos des produits en cas de marchandises endommagées.

Les frais de retour seront à la charge du client.

Le produit doit être envoyé à Z Group Srl (parfaitement intact avec son emballage et ses étiquettes) accompagné du document de transport.

Le client peut choisir:

-remplacement des produits retournés avec d'autres marchandises

- un bon de réduction (sans expiration) de la même valeur que la marchandise retournée

- remboursement (dans les 10 jours ouvrables à compter du retour de la marchandise au groupe Z, Padoue)

Le client peut contacter le bureau du groupe Z pour tout problème.

Les réclamations seront traitées exclusivement par e-mail à: webassistance@zhanggroup.it

L'équipe du Z Group reste disponible pour plus d'informations et d'assistance.