Frais de port

L'expédition comprend les frais d'emballage et de port. Les frais d'emballage sont fixes, tandis que les frais de transport sont calculés automatiquement par le système en fonction du poids total de l'envoi. En cas de paiement à la livraison, les frais de port seront ajoutés si la somme de 8 € est ajoutée pour le service de paiement à la livraison.

Expédition en 24 / 48h

Les commandes sont traitées dans les 24 heures à compter de la commande et expédiées dans un délai maximum de 48 heures à compter de la commande.

Dans le cas où tous les produits ne sont pas disponibles, le Client sera contacté par l'Opérateur E-Commerce pour convenir de la marche à suivre (annulation de commande, remplacement de produit, bon de réduction ou remboursement).

Les commandes ne sont expédiées qu'après réception du paiement en devise sur les comptes Paypal ou Sella de Z Group Srl.

Courriers express

L'opérateur de commerce électronique décide de confier les colis à l'un des coursiers suivants: DHL, BRT, SDA. Le client ne peut pas choisir le transporteur, mais le statut de l'expédition de sa commande lui sera envoyé par e-mail. Toutes les informations relatives au suivi de l'envoi seront envoyées au client par e-mail.

Emballage

Les marchandises seront expédiées sous votre responsabilité et les garanties du transporteur sélectionné, mais une attention particulière est portée à l'emballage, notamment dans le cas d'articles fragiles. Les boîtes ont des dimensions adéquates et les articles sont bien protégés par des matériaux spéciaux.

Livraison

À titre indicatif et sans aucune obligation pour Z Group Srl, les coursiers choisis livreront:

- dans les 24h du nord et du centre de l'Italie

- dans les 48 heures dans le sud de l'Italie

- dans les îles 48 / 72h

- dans les 48 / 72h Autriche, Allemagne, Croatie, Slovénie

- dans les 8 jours ouvrables pour les autres États européens.

Les délais de livraison peuvent être plus longs si la destination est située dans une zone reculée ou dans une zone endommagée. Dans tous les cas, le client peut contacter le transporteur de manière indépendante et rechercher tous les détails de son envoi via le lien envoyé.

Défaut de livraison et de stockage

En cas de non-livraison, le client est prié de contacter sans délai le coursier pour reprogrammer la livraison. Le Courrier continue avec deux tentatives de livraison; en cas d'indisponibilité du client, la marchandise sera retournée à Z Group Srl, elle aura le droit d'annuler la commande. Tous les frais de non-livraison et de stockage seront à la charge du client.

L'équipe de Z Group reste disponible pour tout éclaircissement et complément d'information.