Costo de envío
El envío incluye el embalaje y los gastos de envío. Los costos de embalaje son fijos, mientras que el sistema calcula automáticamente los costos de transporte en función del peso total del envío. En caso de pago contra reembolso, el costo de envío se agregará si se agrega la suma de € 8 por el servicio contra reembolso.
Envío en 24 / 48h
Los pedidos se procesan en 24 horas desde el momento del pedido y se envían en un máximo de 48 horas desde el momento del pedido.
En caso de que no todos los productos estén disponibles, el Operador de comercio electrónico se pondrá en contacto con el Cliente para acordar cómo proceder (cancelación del pedido, reemplazo del producto, cupón de descuento o reembolso).
Los pedidos se envían sólo después de recibir el pago en moneda en las cuentas Paypal o Sella de Z Group Srl.
Courrier Espresso
El operador de comercio electrónico decide confiar los paquetes a uno de los siguientes correos: DHL, BRT, SDA. El cliente no puede elegir el servicio de mensajería, pero el estado del envío de su pedido se le enviará por correo electrónico. Toda la información relacionada con el seguimiento del envío se enviará al cliente por correo electrónico.
Embalaje
Los productos se enviarán bajo su responsabilidad y las garantías del servicio de mensajería seleccionado, pero se presta especial atención al embalaje, especialmente en el caso de artículos frágiles. Las cajas tienen dimensiones adecuadas y los artículos están bien protegidos con materiales especiales.
Entrega
Indicativamente y sin ninguna obligación para Z Group Srl, los correos elegidos entregarán:
- dentro de las 24h Italia del norte y central
- dentro de las 48h del sur de Italia
- dentro de las islas 48 / 72h
- dentro de las 48 / 72h Austria, Alemania, Croacia, Eslovenia
- dentro de 8 días hábiles para otros estados europeos.
Los plazos de entrega pueden ser más largos si el destino se encuentra en un área remota o en un área dañada. En cualquier caso, el cliente puede contactar al servicio de mensajería de forma independiente y buscar todos los detalles de su envío a través del enlace enviado.
Falta de entrega y stock
En caso de no entrega, se le solicita al cliente que se comunique rápidamente con el servicio de mensajería para reprogramar la entrega. El Correo continúa con dos intentos de entrega; En caso de que el cliente no esté disponible, los productos serán devueltos a Z Group Srl, tendrá derecho a cancelar el pedido. Cualquier costo de no entrega y almacenamiento será a cargo del cliente.
El Equipo del Z Group permanece disponible para cualquier aclaración e información adicional.