Costo di spedizione

Le spese di spedizione sono comprensive dei costi di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto verranno calcolate automaticamente dal sistema in base al peso totale della spedizione. In caso di pagamento in contrassegno, al costo della spedizione si aggiungerà la somma di 8€ per il servizio di contrassegno.

Spedizione in 24/48h

Gli ordini vengono evasi in 24h dal momento del ricevimento dell’ordine e spediti in massimo 48h dal momento dell’ordine.

In caso in cui non tutti i prodotti sono disponibili, il Cliente verrà contattato dall’Operatore E-Commerce per accordarsi su come procedere (annullamento ordine, sostituzione prodotto, buono sconto oppure rimborso).

Le spedizioni si effettuano esclusivamente dopo il ricevimento del pagamento in valuta sui conti Paypal o Sella di Z Group Srl (gli ordini in contrassegno vengono spediti subito dopo l’evasione dell’ordine e senza ulteriore conferma da parte del Cliente) e partono dalla sede di Z Group Srl a Padova, ogni giorno, tramite corrieri espressi.

Corrieri Espressi

L’Operatore E-Commerce decide l’affidamento dei pacchi a uno dei seguenti corrieri: DHL, BRT, SDA. Il Cliente non può scegliere il corriere ma gli verrà inviata, tramite posta elettronica, lo stato della spedizione del suo ordine. Tutte le informazioni relative al tracciamento della spedizione verranno inviate al Cliente tramite email.

Imballaggio

La merce sarà inviata sotto la tua responsabilità e le garanzie del corriere selezionato, ma un'attenzione particolare è riservata agli imballaggi, soprattutto nel caso di oggetti fragili. Le scatole hanno dimensioni adeguate e gli articoli sono ben protetti da appositi materiali.

Consegna

Indicativamente e senza nessun obbligo per Z Group Srl, i corrieri scelti consegnano dal momento della spedizione:

-entro 24h Nord e Centro Italia

-entro 48h Sud Italia

-entro 48/72h Isole

-entro 48/72h Austria, Germania, Croazia, Slovenia

-entro 8 giorni lavorativi per gli altri stati europei.

I tempi della consegna possono prolungarsi se la destinazione si trova in area remota o area danneggiata. Il Cliente in ogni caso può contattare il corriere in autonomia e cercare tutti i dettagli della sua spedizione tramite il link inviato.

Mancata consegna e giacenza

In caso di mancata consegna il Cliente si prega di contattare tempestivamente il corriere per riprogrammare la consegna. Il Corriere prosegue con due tentativi di consegna; in caso in cui il Cliente non è reperibile la merce verrà resa a Z Group Srl, esso avrà il diritto di annullare l’ordine. Eventuali spese di mancata consegna e giacenza saranno a carico del Cliente.

Il Team di Z Group rimane a disposizione per eventuali chiarimenti e ulteriori informazioni.